Job Description:
Airbus Helicopters recherche un Customer Logistics Manager / Customer Support Manager (double hat) (f/h) pour rejoindre notre département en charge du Materiel et Logistique support Front Office. Le poste sera basé sur le site Des Florides à Marignane France.
Une offre intitulée Customer Logistic Manager (h/f) vient de s&39;ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Les Florides de Marignane.
Cette offre consistera à faire partie de l&39;équipe front office logistique en charge de clients étatiques et privés de la région Afrique Moyen orient opérant plusieurs gammes d&39;appareil incluant Super Puma, Dauphin, Hélicoptères Légers, H145, ... .
Votre environnement de travail :
Pôle économique majeur avec l&39;aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d&39;Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d&39;activités nautiques.
Parce que nous prenons soin de vous :
- Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d&39;épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d&39;actions gratuites en fonction du nombre d&39;actions souscrites.
- Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d&39;entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
- Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
- Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).
Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l&39;esprit d&39;innovation.
Vos challenges:
- Contribuer à la satisfaction client au travers de suivi de logistiques KPI (OTR/OTD, réclamations clients, commandes en retard, indicateurs financiers .... )
- Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
- Soutenir les initiatives de la chaîne d&39;approvisionnement et mener des plans d&39;action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
- Gérer les contrats de support de pièces des clients
- Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions avec les clients.
- Participer aux offres logistiques si besoin
- Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
- Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d&39;amélioration de la satisfaction client
Des déplacements professionnels sont à prévoir et de ce fait vous devrez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence
Tâches et responsabilités:
Contribuer aux performances logistiques des activités Spares et contrats de support à l’heure de vol auprès des opérateurs
Contribuer à la satisfaction client
Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
Soutenir les initiatives de la chaîne d&39;approvisionnement et mener des plans d&39;action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions sur les sites Clients ou sur les sites Airbus Helicopters.
Participer aux offres Logistiques
Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d&39;amélioration de la satisfaction client
Votre profil:
Titulaire d&39;un niveau BAC&43;5 ou équivalent
Expérience en logistique ou achat et en support à la clientèle
Connaissance des processus de la chaîne d&39;approvisionnement
SAP (Approvisionnement, Administration des Ventes, Logistique)
Compréhension et exécution des contrats avec toutes les contraintes.
Service client et esprit d&39;équipe
Compétences linguistiques :
Anglais : Avancé
Français : Courant
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Vous ne matchez pas à 100? Pas d&39;inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.
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LI-LA1
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Company:
Airbus Helicopters SASEmployment Type:
Permanent-------
Classe Emploi (France): Classe F12Experience Level:
ProfessionalJob Family:
Material Support & services By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.