Engenheiro(a) de Suporte ao Cliente (Foco em Custos de Manutenção) - Pleno

Como é a área:



•  Monitorar a frota das aeronaves executivas da Embraer, antecipar as necessidades dos clientes e prover Soluções de Serviços e Suporte em Desempenho da Frota, Custos de Manutenção e Análise de Dados das aeronaves em serviço, aumentando a satisfação dos clientes e a rentabilidade dos Programas Especiais.

Como será o seu dia a dia:

        Coletar os dados de custos nos Centros de Serviços e Fornecedores na Av. Executiva;

        Atualizar as bases de dados dos Direct Maintenance Cost (DMC) Models quantos as informações de Preços de Peças, Custos de Reparo, Desempenho de Componentes, Handling e Frete;

        Prover os Modelos de Custos de Manutenção (DMC) das Aeronaves;

        Prover Indicadores e Gestão da Custos para as áreas clientes e unidades de negócios;

        Analisar Custos Incorridos nas Aeronaves (Concessões, Garantias, Custos de Manutenção);

        Acompanhar modificações do produto (Tiger Teams, New Programs, Business Forums, etc.) com ênfase em otimização de custos;

        Promover suporte à priorização dos Itens Críticos de campo no Programas, Engenharia, Qualidade e Serviços/Suporte ao Cliente em Custos Incorridos de Manutenção;

        Suportar os Engineering Diagnoses Report (EDRs) em Custos de Manutenção;

        Suportar a gestão dos fornecedores e conduzir negociações contratuais em custos de manutenção;

        Suportar a precificação de serviços através da modelagem de custos de manutenção;

        Suportar a gestão dos contratos de serviços (Executive Care) das aeronaves;

        Suportar acionamentos do campo em campanhas de vendas de serviços e aeronaves em relação a custos de manutenção;

        Prover dados de inteligência competitiva em custos de manutenção para o mercado;

        Conduzir apresentações de custos em Fóruns da Embraer;

        Atuar de forma consistentemente nos Programas Institucionais da Embraer (P3E, Passion for Excellence, Programa Boa Ideia, Innova/Greenlight, SETI).articipar e contribuir em atividades de assistência e suporte relativas à sua área de atuação, sob orientação geral.

        Acompanhar as interfaces com outras áreas e/ou organizações.

        Prover suporte assistencial em sua área de atuação.

        Contribuições para as atividades relativos aos produtos e serviços da Embraer conforme suas atribuições, atendendo prazos e custos estabelecidos.

        Resultados registrados, conforme processos da área.

        Atendimento dos padrões de qualidade e produtividade, dentro de suas atribuições, em linha com processos, procedimentos e metas estabelecidas.

Auxiliar no processo de definição de metas de trabalho.

Para este desafio, você precisa ter:

        Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Engenharia;

        Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar

        Inglês avançado para leitura, escrita e conversação

        Bons conhecimentos do Pacote Office (Excel, Power Point, Access);

        Conhecimento e interesse em Estatística, Finanças e/ou Confiabilidade;

Você se destaca se tiver:

        Conhecimento dos processos de Serviços & Suporte ao Cliente;

        Conhecimento em Análise de Dados (Power BI, Javascript, Python).

Modelo de trabalho híbrido para São José dos Campos / SP.

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico 
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia 
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100 remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100 remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!