Stage - Hiver 2025 - Transformation de la satisfaction client / Internship - Winter 2025 - Customer

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Qui sommes-nous?

Chez Pratt Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé et continuera de transformer le monde.  Cest pourquoi nous travaillons avec le cœur dun explorateur et le cran dun perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs davion les plus perfectionnés au monde.  Nous le faisons dans le cadre dun portefeuille diversifié comprenant les moteurs commerciaux, les moteurs militaires, laviation daffaires, laviation générale, laviation régionale et laviation dhélicoptère, afin de transformer les possibilités en réalités pour nos clients.  Cest ainsi que nous abordons notre travail chez Pratt Whitney, et cest pourquoi nous sommes inspirés à nous dépasser.

Si vous êtes actuellement aux études au baccalauréat, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à améliorer vos compétences et à faire de limpossible une réalité.  Si vous êtes présentement inscrit dans une université canadienne, cest le moment dentamer un parcours professionnel susceptible davoir un impact et de favoriser linnovation pour les générations à venir

Chez Pratt Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour.  Il suffit de lever les yeux.  Êtes-vous prêt (e) à vous dépasser

Dates du stage: 6 janvier au 25 avril 2025

Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/PrattWhitneyCa

Notre site web : https://www.pwc.ca/fr

Nos attentes :

Le stagiaire client satisfaction transformation est chargé de soutenir les objectifs de transformation de lorganisation du service client de première ligne.

En outre, le mandat comprendra également la création dun rôle de partenaire CSAT;

• Ce rôle doit être établi au sein de chaque programme moteur et dautres organisations du marché secondaire afin de créer un partenariat étroit avec des personnes spécifiques pour mener à bien les initiatives de satisfaction de la clientèle fournies par le gestionnaire principal de la satisfaction de la clientèle.
• Si vous êtes un professionnel capable de travailler en collaboration et de manière créative, et que vous avez une connaissance approfondie de la discipline et du rôle, nous vous invitons à poser votre candidature.
• Si vous êtes un professionnel capable de travailler de manière assez autonome et que vous avez une volonté d’approfondir vos connaissances de la gestion des données, nous vous invitons à poser votre candidature.

À quoi ressemblera votre travail quotidien :

• Collaborer avec dautres départements pour soutenir les activités de gestion du changement liées aux processus et procédures de première ligne.
• Construire des présentations et des tableaux de bord
• Favoriser une collaboration étroite avec les équipes du monde entier
• Travailler sur plusieurs projets à la fois

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Les incontournables :

• Être éligible à travailler au Canada.
• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.

Atouts :

• Sens de lorganisation et capacité à prioritiser ses taches
• Compétences en matière de gestion de projet
• Dynamique et curieux
• Compréhension générale de lanalyse de données
• Connaissance basique de SAP

Environnement de travail

Quel est mon type de rôle : Sur site (8h à 17h)

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Diversité, équité et inclusion

Le pronom masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. P&WC est un employeur qui souscrit au principe de légalité des chances et qui cherche à promouvoir la diversité et linclusion. Nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur nationalité, de leur âge, de leur handicap, de leur statut dancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Veuillez noter que des licences, des permis, des certifications ou dautres types dautorisations pourraient être nécessaires si le poste requiert laccès à des données contrôlées ou à des données soumises à une règle ou à un règlement applicable.

English--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Who we are:

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world.  Thats why we work with an explorers heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service worlds most advanced aircraft engines.  We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

Whether you are currently pursuing a bachelors (3rd of 4th year) or masters degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality. If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

Internship dates: January 6th to April 25th

Location: Longueil

Check out our YouTube channel:   https://www.youtube.com/PrattWhitneyCa

Our website:  https://www.pwc.ca/en

Our expectations:

The Customer Satisfaction Transformation intern is responsible for supporting the transformation initiatives for the customer service frontline organization. Moreover, the mandate will include the creation of a CSAT Partner role;

• This role is to be established within each Engine Program and other aftermarket organizations in order to create a tight partnership with specific individuals to drive Customer Satisfaction initiatives.
• If you are a professional able to work collaboratively and creatively, and have a thorough knowledge of the discipline and the role, we invite you to apply.
• If you are a professional able to work quite independently and have a thorough knowledge of the discipline and the role, we invite you to apply.

What your day to day will look like:

• Collaborate with other departments to support on Change management activities related to Frontline Processes and procedures
• Build presentations and dashboards
• Foster close collaboration with teams across the globe
• Work on several projects at once

What you need to be successful:

Must haves:

• Be eligible to work in Canada.
• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship.

Assets:

• Organizational skills and ability to prioritize tasks.
• Project management skills
• Dynamic and curious
• General understanding of data analytics
• Basic knowledge of SAP
• Inquisitive with a strong desire to learn and contribute to the team.

Work Environment

What my role type is: Onsite (8am to 5pm)

Although this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status, or any other status protected by law.

Please note that licenses, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Privacy Policy and Terms:

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